顧客満足ってどうやるの?―社内を動かす実践的ノウハウ

CS実践研究会、佐藤 知恭
# 単行本（ソフトカバー）: 202ページ
# 出版社: 日本経済新聞社 (1997/11)
# ISBN-10: 453214633X
# ISBN-13: 978-4532146337
# 発売日： 1997/11

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